3).CEO TALK#14 วันอาทิตย์ที่ 30
มิถุนายน 2562
หัวข้อ เปิดอาณาจักรยนตรกรรม...New look “อมร กรุ๊ป”
โดยคุณวรรณภา ตั้งบรรยงค์ บริษัท เบนซ์อมรรัชดา จำกัด
จุดเริ่มต้นของการประกอบธุรกิจ
ซึ่งแต่ก่อนนั้นขายกาแฟอยู่ข้างกำแพงวัด เริ่มต้นจากการไม่ได้มีฐานะอะไรเลย
จนต่อมาเริ่มมีเงินเก็บจึงได้รวบรวมเงินไปเซ้งห้องอาคารพาณิชย์เพื่อมาเปิดเป็น
อมรโภชนา แต่ก็ไม่ประสบผลสำเร็จ
จากนั้นจึงได้เปลี่ยนมาเป็นการทำบาร์ก็ได้รู้จักลูกค้าที่หลากหลายจนได้แนะนำชักชวนให้มาเปิดธุรกิจในปี พ.ศ.2509 ได้มีการประกอบธุรกิจใหม่ที่เกี่ยวกับรถคือ การทำอู่สี ชื่อว่า อมรบริการ
จากนั้นก็ประกอบธุรกิจเรื่อยมาจนมองว่าเทรนการขายรถอยู่ที่ถนนพหลโยธิน
จึงได้ย้ายไปแถวนั้น ด้วยความที่เป็นคนอัธยาศัยดีจึงได้มีการซื้อที่แถวนั้นได้จนสามารถขายรถได้เป็นร้อยคัน
ซึ่งได้มีข้อคิดว่าถ้าเรามีความเชื่อมั่น ความมั่นใจก็สามารถทำงานใหญ่ๆได้
จากนั้นก็มีการจัดกิจกรรมเพื่อสร้างแบรนด์ของตัวเองให้เป็นที่รู้จัก
แต่ต่อมาในปี40 เกิดวิกฤติเศรษฐกิจขึ้นแต่ในช่วงนั้น
ทางบริษัทต้องการที่จะสร้างโชว์รูม
ซึ่งตอนนั้นต้องใช้เงินจำนวนหลายพันล้านในการสร้างก็ไม่มีบริษัทที่ไหนกล้าที่จะลงทุนขนาดนั้น
แต่สุดท้ายแล้ว ก็ได้บริษัท สี่พระยาก่อสร้าง มาดำเนินการให้แล้วเสร็จ
โดยไม่มีการขอส่วนลดแต่อย่างใด จึงได้ถือว่าเป็นการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
โดยบริษัทอมรจะมีชื่อเสียงโดดเด่นคือด้านการทำCSR และเน้นเรื่องการขายแบรนด์เดียว
มุ่งเน้นเรื่อง บริการหลังการขาย (After service)เพื่อให้สามารถคุมคุณภาพการบริการที่ดี
โดยใช้ สโลแกนที่ว่า “Automatic Of Living Solution”
ซึ่งเกิดจากการเติบโตจากการที่เคยได้ทำอาชีพขายกาแฟ
โดยบริษัทได้ยึดถือว่าการบริหารบริษัทนั้นจะต้องประกอบด้วย
1).ขยันทำกิจกรรม
2).ความรวดเร็ว
3).การมีพันธมิตรทางธุรกิจก็เป็นส่วนสำคัญในการประกอบธุรกิจ
4).ความทันสมัยของอุปกรณ์
5).เป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยี
6).มีการบริการที่ครบถ้วน จนทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด
ทั้งยังมีการจัดกิจกรรมเพื่อสมนาคุณลูกค้าที่เป็นรายใหญ่ๆ
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ จนเกิดความพึงพอใจในการให้บริการของบริษัท
ถึงแม้ว่าถ้าเทียบกับบริษัทอื่นๆที่อาจจะทำโปรโมชั่นที่ดีกว่าบริษัทนี้
แต่ด้วยความที่บริษัทมีจุดแข็งทางด้านการบริการที่ดี
การประกันความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น
เมื่อเทียบแล้วลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุดในการที่ได้มาตัดสินใจซื้อที่บริษัทอมร
โดยCEO ได้ให้ข้อคิดในการประกอบธุรกิจไว้คือ
1.ถ้าเราอยากมีเพื่อนเยอะเราต้องเป็นผู้ให้ก่อน
2.สร้างธุรกิจด้วยความเชื่อมั่นก็สามารถทำให้เราประสบความสำเร็จ
3.การที่เราจะทำอะไรต้องทำด้วยความตั้งใจ
ทำด้วยความดีก็จะทำให้เราประสบความสำเร็จ
4.เงินไม่ใช่สิ่งที่สำคัญเสมอไป ความมีคุณธรรม ความกตัญญู
จะทำให้เราประสบผลสำเร็จเช่นเดียวกัน
การวิเคราะห์ คือ
เนื่องจากการที่บริษัทจะเจริญเติบโตขึ้นมาได้นั้นจะต้องมีผู้นำที่ดีในการบริหารงานให้มีความก้าวหน้า
ซึ่งตรงกับแนวคิดของ เฮอร์เซย์ และบลานชาร์ด (Hersey and Blanchard, 1982:69)การมีภาวะผู้นำในการเริ่มประกอบธุรกิจจะต้องมีการคิดวิเคราะห์เพื่อสรรสร้างให้บริษัทดำเนินกิจการไปได้โดยให้บรรลุเป้าหมายและจะเห็นได้ว่าการดำเนินธุรกิจของ
อมร กรุ๊ป ได้มีการทำCSR เพื่อสังคมอยู่เสมอ
ดังทฤษฎีการดำเนินธุรกิจเพื่อสังคม (Corporate Social Performance:CSP) ซึ่งการดำเนินธุรกิจนั้นไม่ใช่แต่ว่าจะแสวงหาผลกำไรแต่เพียงอย่างเดียว
แต่ก็ยังมีการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมอยู่เสมอ บริษัทประกอบธุรกิจทางด้านรถยนต์
ย่อมส่งผลกระทบต่ออากาศ บริษัทจึงได้มีการจัดกิจกรรมCSR เพื่อที่จะมีส่วนในการรับผิดชอบทั้งทางด้านจริยธรรม
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น